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Interview mit einem niederländischen HT: HT-Aartspam

Written by Qualle36

Vor elf Jahren zog der niederländische Hattrick-Manager Aartspam (245332) nach Schweden, um sein Hobby zu seinem Beruf zu machen und dem HT-Team beizutreten. Im Rahmen einer Reihe von Mitarbeiterinterviews für die niederländische Hattrick Press setzte sich Redakteur rik_daan079 (13289066) mit Aartspam zu seinem zweiten Interview nach zehn Jahren zusammen.

Schön, endlich wieder von dir zu hören! Das letzte Mal, als du auf HT Press erschienen bist, war vor zehn Jahren, also ist es an der Zeit, dass wir uns ein wenig auf den neuesten Stand bringen :)
Das Wichtigste jedoch zuerst für die Leser, die dich nicht kennen; könntest du uns ein wenig mehr über dich erzählen?
Ja, das kann ich! In den letzten zehn Jahren hat sich für mich viel verändert. Ich wurde Vater von vier unartigen, aber sehr süßen Kindern. Ein Zwilling (ein Junge und ein Mädchen) und ein weiterer Junge und ein Mädchen. Schön ausgewogen, würde ich sagen. Ich bin mit meiner brasilianischen Frau nach Brasilien gezogen und dort habe ich jetzt das Amt und arbeite für Hattrick.

Wie bist du mit Hattrick in Kontakt gekommen und was hat dich dazu gebracht, irgendwann nach Schweden zuziehen und Hattrick zu deiner Arbeit zu machen?
Einer meiner Kollegen von damals spielte Hattrick und war sehr begeistert von dem Spiel. Als Fußballfan musste ich es natürlich selbst versuchen! So habe ich im Januar 2003 mein eigenes Team gegründet.

Die Entscheidung, mein Hobby zu meinem Hobby zumachen, war nicht schwer. Als Senior GM war ich bereits in die Unterstützung und Überwachung lokaler GMs involviert, so dass ich, als sich die Gelegenheit ergab, dies in größerem Umfang zu tun, dachte, dass ich für die Stelle geeignet sei und mich bewarb. Und hier sind wir, elf Jahre später und ich liebe immer noch jeden Tag davon!

Bevor du ein HT wurdest, warst du ein normaler User. An was erinnerst du dich an diese Zeit?
Um fair zu sein, ich war nicht sehr lange ein "normaler" Manager. Außer, wenn du meine Tage als LA, Mod, GM und Senior GM auch als normalen Manager zählen würdest.

Was ich jedoch in Erinnerung behalte ist, dass ich den Fortschritt meines Spielers mit Stift und Papier wöchentlich gemessen habe. Irgendwann stieß ich auf HAM (Hattrick Assistant Manager), das sozusagen etwas zeitsparender war.

Ich habe Supporter sehr früh in meiner Karriere gekauft und damals war die niederländische Übersetzung des Spiels gerade im Aufbau begriffen. Da ich immer wieder Vorschläge zur Verbesserung der niederländischen Sprache machte, wurde ich innerhalb von vier Monaten nach Gründung meines Teams zum LA ernannt.

Wie war es, nach Schweden zu ziehen und Holland vor elf Jahren zu verlassen?
Das erste halbe Jahr, in dem ich in Schweden lebte, fühlte ich mich wie im Urlaub. Damals war der Hauptsitz von Hattrick in Stockholm, einer wunderschönen Stadt und der Blick von meinem Haus auf den See war großartig, so dass ich mich dort wirklich wohl fühlte.

Ich bin schließlich nach Malmö gezogen und lebe jetzt in Brasilien, aber Stockholm wird immer in meinem Herzen sein.

Wie sieht ein durchschnittlicher Arbeitstag für dich aus?
In meiner Position - in der Arbeit mit Usern und Freiwilligen - gibt es nicht wirklich so etwas wie einen durchschnittlichen Tag. Unerwartete Ereignisse und schwierige Fragen, auf die man nicht sofort antworten kann, sind immer um die Ecke.

Natürlich gibt es auch in meiner Arbeit eine gewisse Routine. Mein Tag beginnt normalerweise mit dem Lesen in den Foren, E-Mails und anderen wichtigen Dingen. Die meiste Zeit verbringe ich im Kundenservice, wo ich Anfragen in Niederländisch, Deutsch, Schwedisch und verwandten Sprachen bearbeite, natürlich die Freiwilligen unterstütze und andere dringende Angelegenheiten, die auftauchen.

Ab und zu werden wir über die "Hattrick Development Roadmap" informiert. Wie entscheidest du und deine Kollegen in Schweden, was wann zu tun ist?
Drei- bis viermal im Jahr treffen sich die HTs, um sich an unseren Plänen auszurichten. Wenn wir den grundlegenden Rahmen für die kommende Periode festlegen, verfeinern wir unsere Pläne und überwachen unseren Fortschritt durch virtuelle Meetings, so dass jeder weiß, was passiert und wer für was verantwortlich ist.

Wenn wir ein funktionierendes Produkt haben, sei es ein Update oder eine neue Funktion, setzen wir es auf Stage ein, wo echte Benutzer es testen können, bevor wir es auf alle Benutzer ausrollen. Auf diese Weise versuchen wir, Fehler und unvorhergesehenes Verhalten zu reduzieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Arbeitest du derzeit an großen Projekten?
Im Moment arbeiten wir hauptsächlich an kleineren Verbesserungen, um das Leben der Benutzer zu verbessern. Wir haben jedoch ein HT-Meeting vor uns, und eines der Dinge, die wir wahrscheinlich besprechen werden, ist eine komplette Überarbeitung der Nationalmannschaften.

Anmerkung der Redaktion: Das HT-Entwicklungsmeeting fand in der Zwischenzeit statt. Aartspam konnte noch keine Nachrichten veröffentlichen, aber ein kryptischer Beitrag ist auf Twitter zu finden:(https://twitter.com/Hattrick/status/1107998733411729408)

Die Preise für Supporter sind ein immer wiederkehrendes Problem in den Foren, mit teilweise heftigen Diskussionen zwischen den Nutzern. Was hälst du von dieser Angelegenheit?
Als die neue Preisgestaltung eingeführt wurde, verstand ich die Anwender, die trotz unserer Bemühungen, ihre Investition lohnend zu machen, dachten, wir hätten es falsch gemacht. Es gab sogar eine Zeit, in der, was auch immer wir mit dem Spiel gemacht haben, die Supporterpreise das am häufigsten diskutierte Thema in den Foren waren.

Ich habe den Eindruck, dass die meisten Fans jetzt mit den Paketen und dem, was sie dafür bekommen, sehr zufrieden sind. So oder so, eine Senkung der Preise wäre keine Option für uns, weil wir das Einkommen brauchen, um dieses Spiel am Laufen zu halten, geschweige denn es weiter zu entwickeln.

Am Ende wird es immer beschwerende Nutzer geben, aber solange wir unsere Roadmaps einhalten, glaube ich nicht, dass es etwas ist, das wir bald lösen müssen.

Apropos, wenn du heute etwas ändern könntest, was wäre das?
Wow, das ist eine gute Frage. Wenn ich mir meinen eigenen Job ansehe, würde ich mir wirklich eine Möglichkeit wünschen, das Tempo zu erhöhen, in dem wir Betrug und Transferverletzungen verarbeiten. Man kann sich vorstellen, dass es für die Nutzer sehr frustrierend sein kann, wenn wir einen Monat nachdem sie einen Spieler für zu viel Geld verkauft haben, den Transferpreis korrigieren. Es fühlt sich an, als würden wir ihr Geld stehlen.

Im Allgemeinen denke ich, dass es wirklich schön wäre, internationale Wettbewerbe wie Hattrick Masters einem breiteren Publikum zugänglich zumachen.

Glaubst du, dass Zattikka (ehemaliger Besitzer von HT, Anm. d. Red.) immer noch einen gewissen Einfluss auf das Spiel hat, auch wenn die ehemaligen Besitzer wieder das Sagen haben?
Als Zattikka unser Besitzer war, haben wir uns die Supporter-Tiers ausgedacht. Es gibt uns die Möglichkeit, den weniger wohlhabenden Nutzern Supporter anzubieten, während wir auch den eingefleischten Spielern, die nicht genug von dem Spiel bekommen können, etwas geben können. Also ja, ich denke, sie haben immer noch eine Art Einfluss.

Was ist dein Favorit von den neuesten hinzugefügten oder aktualisierten Funktionen?
Wir sind sehr stolz auf die neue App. Nicht nur, weil wir es selbst mögen, sondern auch, weil wir viele positive Reaktionen von den Nutzern erhalten. Letztendlich ist es das, was für einen Entwickler zählt: zufriedene Nutzer.

Können wir auch ähnliche (Design-)Aktualisierungen der Website erwarten? Wird es beispielsweise ein Follow-up zum letztjährigen Designwettbewerb geben?
Das ist eine Frage, die Johan am besten beantworten kann. Was ich dazu sagen kann, ist, dass wir es vorziehen, kleine Updates in hohem Tempo durchzuführen, anstatt die gesamte Website auf einmal zu wechseln. Die Erfahrungen der Vergangenheit haben uns gezeigt, dass so große Updates, ohne eine Zeitspanne, in der sich die Benutzer an die Änderungen anpassen können, sie nicht glücklich machen. Egal wie gut oder schlecht das Update tatsächlich für sie ist.

Hast du zwischen all deinen Arbeiten für Hattrick noch Zeit, das Spiel tatsächlich zu spielen?
Ich muss zugeben, ich habe meine Teams in letzter Zeit ein wenig vernachlässigt. Nicht so sehr wegen meines Jobs, sondern mehr wegen der Kinder. Vier Kinder zu haben ist ein zeitaufwendiges Geschäft!

HT-Gusy sagte einmal, dass sie sich entschieden hat, dieses Spiel nicht mehr im Wettbewerb zu spielen, weil sie Zugriff auf die Daten der Match-Engine hat. Washältst du davon?
Ich glaube nicht, dass der Zugriff auf all diese Daten mir helfen würde, schneller als ein normaler, motivierter Manager die Leiter hinaufzusteigen. Es ist mehr eine Frage der Wahrnehmung, glaube ich. Wenn ein HT als Manager erfolgreich wäre, wird es sicher so sein, dass einige Benutzer seine Integrität in Frage stellen werden. Deshalb stimme ich ihren Worten in gewissem Maße zu.

Ich muss fragen, beschwerst du dich manchmal über die Match Engine im Hattrick Büro? :)
Nein, oder zumindest nicht laut. Ich erinnere mich, dass ich für bessere Ergebnisse gebetet habe, als ich zehn Saisons brauchte, um in die V-Division aufzusteigen, aber im Allgemeinen enden die besten Teams als Champions. Es sei denn, sie haben wirklich viel Pech, so wie Real Madrid in dieser Saison, zum Beispiel gegen Ajax.

Auf der anderen Seite habe ich diese zehn Saisons in einer wirklich aktiven und lustigen Liga verbracht, so dass es mir nicht so sehr störte, dass ich nicht in eine höhere Liga aufgestiegen bin.